Política de Garantia

Na MoveOn, desenvolvemos nossos produtos com materiais de qualidade e pensados para acompanhar suas conquistas esportivas. Ainda assim, entendemos que todo produto está sujeito a desgaste natural ao longo do uso. Por isso, segue nossa política de garantia:

PRAZOS DE GARANTIA

• Pulseira de silicone: garantia de 3 (três) meses a partir da data da compra.

• Fechos e medalhas em aço inoxidável: garantia de 1 (um) ano a partir da data de recebimento.

O QUE ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA

A garantia cobre defeitos de fabricação, como:

• Quebra ou falha estrutural do fecho;

• Problemas no material que comprometam a funcionalidade do produto sem que haja mau uso.

O QUE NÃO ESTÁ COBERTO

• Desgaste natural decorrente do uso contínuo;

• Alterações estéticas como riscos, marcas, desbotamento ou amarelamento;

• Danos causados por uso inadequado, impactos, quedas, tração excessiva ou contato com produtos químicos;

• Danos decorrentes de falta de higienização ou de cuidados inadequados;

• Danos por exposição frequente a água salgada ou piscina sem a devida limpeza posterior.

• Oxidação do material pela decorrência a não higienização correta  

COMO ACIONAR A GARANTIA

Para solicitar a garantia, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido;

• Fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito;

• Breve descrição do ocorrido.

Após análise, a MoveOn poderá realizar:

• Reparo do item, ou

• Substituição por outro igual ou equivalente, quando aplicável.